坚持创业指导服务18年，专家志愿者累计服务35万个小时，指导创业者逾47万人次，组织专家讲座3000余场，开展主题活动5000余场，助力10万余名创业者实现创业梦想……

今年4月3日，中宣部、中央文明办在北京召开全国学雷锋志愿服务工作推进会，上海市创业指导专家志愿团荣获全国学雷锋志愿服务“最佳志愿服务组织”称号。当人们通过视频资料了解到专家志愿团背后闪亮的成绩时，很多人不禁感叹，这是一个怎样的志愿团体，能在创业指导领域坚持18年，而且创造出如此辉煌的创业指导成就。近日，记者赶赴上海，走近专家志愿团，一窥究竟。

创业服务领域的“年轻老革命”

作为国内首个从事创业指导服务的志愿者团队，上海市创业指导专家志愿团的资历不可谓不老，它是在2000年5月由上海市委宣传部、原上海市劳动保障局和上海市文明办三方联合发起组建的。

“专家志愿团成立之初，正值国有企业改革，大批下岗职工面临分流安置。专家志愿团秉承‘创新求实、指导创业、无私奉献、服务社会’的宗旨，广泛招募成功企业家、职业经理人、行业专家，‘手把手’帮助下岗职工以自主创业实现养家糊口，助推上海市再就业工程顺利推进。”谈及志愿团成立初衷，上海市就业促进中心负责人如是说。

2006年，专家志愿团迈出了自律管理第一步，选举产生了第一届理事会，制定了专家志愿团章程、专家咨询服务办法、专家志愿者自律守则等管理制度。在主管部门的指导下，理事会全面承担起团队管理和发展的任务。

目前，专家志愿团设立了16个区级分团，成立了“文化创意”“互联网”“生态农业”等多个专业导师营，在册专家志愿者737位，企业家、职业经理人占73%，大专及以上学历占85%。

随着国家对创新创业的重视，2006年之后，专家志愿团进入快速发展时期。

从2007年起，每年学雷锋日和12·5国际志愿者日的主题咨询服务活动成为专家志愿团的服务品牌项目。

2009年，专家志愿团启动“薪火相传·专家伴你创业”专项活动，开启专家志愿服务进社区、校区、园区之路。

2009年对于专家志愿团的服务内容来说是一个分水岭。从这一年起，上海市连续实施了3轮鼓励创业带动就业三年行动计划，还将每年“帮扶引领成功创业一万人”列入市政府实事项目。专家志愿团作为创业指导服务工作的重要社会力量，为帮扶引领创业目标、优化上海市的创业环境，发挥了不可替代的积极作用。

随着社会经济发展以及国家创业政策的调整，专家志愿团的专项行动和组织形式也日益多样化。

2011年，专家志愿团首次开展创业新苗培育专项结对活动，专家志愿者与小微创业者实施一对一的帮扶，仅当年就帮助百名创业者成功创业，并将此项活动作为专家志愿团的常规项目持续开展至今。

2015年，专家志愿团相继成立“文创导师营”“互联网导师营”“生态农业导师营”。

2017年，专家志愿团在上海大学成立首个高校创业导师营，为上海市高校师生提供有针对性的创业指导服务。

“为了让社会上更多的创业者能够得到专家的帮助，上海市人社部门将利用其打造的‘海纳百创’创业公共服务平台，指导各区结合区域特点，探索打造一批重实效、接地气、受创业者欢迎的特色服务品牌项目，形成以品牌为引领、以项目为载体的专家服务新格局。”说起专家志愿团的未来发展，上海市就业促进中心相关负责人说。

“薪火相传”的志愿精神

翁联辉，上海市创业指导专家志愿团第三届理事会理事长。作为一位资深的创业者，他早在1999年就与两位志同道合的伙伴创办了上海世好餐饮管理有限公司，其核心品牌“吉祥馄饨”成为上海市著名餐饮品牌。

作为一名创业指导专家，翁联辉不仅在指导创业者创业方面尽心尽力，而且在理事会管理上也投入了很多精力。他已经在志愿团服务了18年！而让他有动力这么坚持做下去的原因，除了企业家的社会责任，还有他作为志愿者所秉持的一种“薪火相传”的接力奉献精神。

从白手起家到创业成功，翁联辉深知创业的艰辛，他在创业期间也得到了不少热心人的无私帮助。当时他就想，等企业做大了，自己有能力了，也要帮助更多的创业者少走弯路。让翁联辉自豪的是，他和他所在的志愿团，在帮扶创业的第一线坚守了18年，见证了越来越多的青年人成功创业，这种成就感让他和专家志愿团的成员们感觉很幸福。

“更令我欣喜的是，越来越多曾经得到帮助的创业者，纷纷加入我们的专家志愿团，‘薪火相传’的志愿精神得到了弘扬和传承。”翁联辉说。

翁联辉认为，创业形势和创业群体随着社会变化而变化，所以专家志愿团里的力量也在不断补充和壮大。

专家志愿团的一个突出优势是，很多成员因为投入到某个行业比较早，所以会知道创业的风口在哪里，创业者的需求在哪里，也能及时汇聚热点行业里有专业技能的成功人士参与其中，这对于创业者来说无疑是一个福音。

创业是一个千头万绪的浩大工程，而创业指导服务又要面向众多创业者。因此，根据创业者的实际需求，专家志愿团不断创新服务模式，拓展服务渠道，提升创业指导水平，将服务延伸至校区、园区与社区。

上海市就业促进中心创业指导处处长蒙媛介绍，这些年，根据创业者需求的变化，专家志愿团开展创业指导帮扶服务的模式，不仅保留了传统的门诊式、会诊式、上门指导、一帮一结对子、网上咨询和专家讲座，还拓展了移动端在线咨询服务功能，受到创业者的欢迎。

与此同时，他们深入推进创业新苗培育结对工作，积极挖掘、培育有意向创业者，以结对子帮扶的方式帮助青年创业成长。

在专家志愿团里，既有像翁联辉这样具有丰富创业实战经验的创业“大咖”，也有像庞渊弘这样拥有创业服务领域10年以上从业经验的专业人员。

作为专家团内的志愿者，庞渊弘不仅能够帮助创业者了解和申请上海市人社部门的优惠政策，还可以帮助创业者们了解到科委系统科技型创业企业的政策，用好政府资源，为创业者的创业之路助力。

“上海市人社部门在每个区都设有窗口为创业者提供帮助，但是大多数创业者对窗口的了解仅停留于事务受理的层面，其实窗口最大的作用就是它对接到了后面的专家志愿者团队，当窗口的工作人员碰到专业领域的创业问题时，他们就会联系专家团进行对接。”庞渊弘认为，应该通过人社部门的服务窗口加大对志愿团服务功能的宣传，让更多的创业者能够获得专家的帮助。

帮扶青年创业，关注国之未来

在互联网信息时代，从校园走出的青年人逐步成为创业主力军，他们也是最具创新活力和创业热情的群体。2017年上海市居民创业状况调查数据显示，25岁—35岁青年创业群体的创业活动率达到14.4%。

基于这样的认识，上海市人社部门自2016年起，鼓励支持高校建立创业指导站，在高校和专家志愿团之间搭起一座资源和服务对接的桥梁，共同做好帮扶、鼓励、引领在校大学生创业的相关工作。

杨慧琴，东华大学化学化工与生物工程学院在读研究生。2017年3月，她和创业伙伴们申报了学校的研究生创新创业训练计划并得到立项，创业指导站的老师们、授课的投资人为他们打开了走向创业之路的大门。

杨慧琴和创业伙伴成立了上海生物祎蝶有限公司，公司的核心产品是通过喷雾干燥法批量制备寡肽脂质体，进而制成新型生物活性寡肽美白面膜，可广泛应用于美容化妆品中。高校创业指导站联系创业指导专家为他们提供了很好的平台，在梳理商业模式、撰写商业计划书等方面给予他们专业的指导，在项目开展过程中也不断地跟进指点。在专家们的帮助下，杨慧琴的公司蒸蒸日上。他们的项目获得了上海市大学生科技创业基金的立项资助，并入选“2017年上海市女性创业大赛最有创意十佳方案”。

用十八年时间，做一件事情——帮助创业者少走弯路，助力他们成功创业，上海市专家志愿团用坚持不懈的执着和无私的奉献精神诠释了什么是“志愿者”。